Kontaktujte autorizovaný servis Samsung
Autorizovaný servis Samsung vám pomôže pri poruche, reklamácii aj otázke k náhradným dielom. Na e-maily reagujeme okamžite a technik nastupuje spravidla do 48 až 72 hodín – na celom Slovensku.
- Okamžiteodpoveď na e-mail
- 48–72 hnástup technika
- 36 mes.záruka od inštalácie
- 8 krajovcelé Slovensko
Rýchlejšia diagnostika
Porucha? Autorizovaný servis Samsung
Pošlite nám tieto tri veci a poruchu určíme ešte pred výjazdom. Pozrite si aj zariadenia, ktoré servisujeme.
- Popíšte poruchuČo zariadenie robí alebo nerobí a odkedy.
- Odfoťte štítokVýrobný štítok s typom a sériovým číslom.
- Odfoťte chybuChybový kód na displeji alebo poškodenie.
Poradíme vám
Otázky pre autorizovaný servis Samsung
Odpovede na to, čo sa nás pred prvým kontaktom pýtate najčastejšie – od rýchlosti výjazdu po reklamácie.
Ako rýchlo reaguje autorizovaný servis Samsung?
Na e-maily a telefonáty reagujeme okamžite. Technik nastupuje spravidla do 48 až 72 hodín od nahlásenia poruchy, podľa lokality a dostupnosti náhradného dielu.
Kam mám poslať fotky štítku a chyby?
Fotky pošlite e-mailom na info@ochladime.sk spolu s popisom poruchy. Formulár na tejto stránke prílohy neprijíma, preto je e-mail najrýchlejšia cesta.
Čo mám pripraviť k reklamácii?
Typ zariadenia z výrobného štítku, dátum inštalácie a popis poruchy. Na zariadenia, ktoré dodáme a namontujeme, platí záruka 36 mesiacov od dátumu inštalácie. Viac o reklamáciách nájdete na stránke Naše služby.
Môžem prísť osobne do showroomu?
Áno, po predchádzajúcej dohode vás radi privítame v showroome na Karpatskej 18 v Bratislave. Termín návštevy si dohodnete e-mailom.
Servisujete aj mimo Bratislavy?
Áno. Autorizovaný servis Samsung zabezpečujeme na celom Slovensku – pre domácnosti, firmy aj správcov budov.
Môžu vás kontaktovať aj montážne firmy?
Áno. Montážnym a servisným firmám dodávame originálne náhradné diely a technickú podporu. Pre spoluprácu nám napíšte na info@ochladime.sk alebo si prečítajte viac o nás.
